Foire aux questions
La valise de maternité Natality
Qu'est-ce qu'une valise de maternité Natality ?
La valise de maternité Natality est une valise de maternité prête à l’emploi, pensée pour accompagner les futures mamans à la maternité, sans avoir à réfléchir à ce qu’il faut emporter. Chaque valise de maternité est composée d’une sélection de produits de qualité, testés et pensés pour la mère, pour bébé et pour le papa, afin de vivre ce moment en toute sérénité.
Quand faut-il préparer sa valise de maternité ?
Il est recommandé de préparer sa valise de maternité entre le 7ᵉ et le 8ᵉ mois de grossesse, soit vers la 32ᵉ à la 35ᵉ semaine d’aménorrhée, afin d’être prête en cas d’accouchement prématuré. Avec une valise de maternité Natality déjà composée, vous gagnez ce temps de préparation et évitez le stress des derniers jours.
Que contient une valise de maternité Natality ?
Chaque valise de maternité Natality contient une sélection de produits pour la maman (soins post-partum, nécessaire de toilette, textile), pour bébé (vêtements, soins adaptés aux nouveau-nés) et pour le papa. Le contenu précis est détaillé sur chaque fiche produit du Site et varie selon la formule choisie.
Les produits de la valise de maternité sont-ils adaptés à la maternité et à l'hôpital ?
Oui. Les produits sélectionnés par Natality pour la valise de maternité respectent les recommandations habituellement formulées par les maternités (formats adaptés, produits non parfumés pour certains soins bébé, textiles doux). Nous vous invitons toutefois à vérifier la liste fournie par votre maternité, qui peut comporter des spécificités locales..
Peut-on personnaliser le contenu de sa valise de maternité ?
Certaines formules permettent d’ajuster une partie du contenu. Si vous souhaitez composer une valise de maternité sur mesure, vous pouvez nous contacter à contact.natality@gmail.com avant de valider votre commande.
Proposez-vous une valise de maternité pour une naissance multiple (jumeaux) ?
Si vous attendez des jumeaux, contactez-nous : nous pouvons adapter la composition de votre valise de maternité en conséquence.
Grossesse, maternité et post-partum
Comment bien préparer son entrée en maternité ?
Au-delà de la valise de maternité, préparer son entrée en maternité implique d’organiser le trajet, de connaître les documents à emporter (carnet de grossesse, pièce d’identité, carte vitale) et d’avoir anticipé le retour à la maison. Nos guides disponibles sur le Site accompagnent les futures mamans à chaque trimestre de la grossesse.
Qu'est-ce que le post-partum et pourquoi bien s'y préparer ?
Le post-partum désigne la période qui suit l’accouchement, durant laquelle le corps de la mère récupère physiquement et hormonalement. Cette période, qui dure classiquement plusieurs semaines, nécessite des soins adaptés (protections post-partum, soins apaisants, produits pour l’allaitement le cas échéant). Natality propose une sélection de produits post-partum pensés pour accompagner cette période en douceur.
Quels produits post-partum recommandez-vous ?
Notre sélection post-partum comprend des produits d’hygiène adaptés aux suites de couches, des soins réparateurs pour le corps, ainsi que des accessoires de confort. Retrouvez le détail de notre sélection post-partum dans la rubrique dédiée du Site.
La valise de maternité couvre-t-elle aussi la période du post-partum ?
Oui, une partie des produits inclus dans nos valises de maternité est spécifiquement destinée aux premiers jours du post-partum, à la maternité comme au retour à la maison.
Commande, paiement et livraison
Comment commander une valise de maternité sur Natality ?
La commande s’effectue exclusivement en ligne sur www.natality.fr : sélectionnez votre valise de maternité ou votre coffret, ajoutez-le au panier, puis suivez les étapes de commande jusqu’à validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est ensuite envoyé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire de manière sécurisée.
Livrez-vous en dehors de La Réunion ?
Natality expédie ses valises de maternité et coffrets depuis La Réunion vers La Réunion et la France Metropolitaine. Les délais peuvent varier selon la destination en raison des délais de transport.
Quel est le délai de livraison d'une valise de maternité ?
Le délai de livraison dépend de la destination et est indiqué avant la validation de votre commande. Compte tenu de la spécificité géographique de La Réunion, nous recommandons de commander votre valise de maternité avant le 7ᵉ mois de grossesse afin d’anticiper les délais de transport.
Puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande, afin de suivre l’acheminement de votre valise de maternité jusqu’à votre domicile.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Il convient de formuler des réserves directement auprès du transporteur à la réception, puis de nous contacter à contact.natality@gmail.com sous 3 jours avec des photos du colis et des produits concernés.
Retours, remboursement et garanties
Puis-je retourner ma valise de maternité si elle ne convient pas ?
Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre décision de retour, sauf pour les produits descellés relevant de l’hygiène (voir nos Conditions Générales de Vente pour le détail des exceptions).
Que se passe-t-il si un produit de ma valise de maternité est défectueux ?
Tout produit défectueux ou non conforme est couvert par la garantie légale de conformité. Contactez-nous à contact.natality@gmail.com avec une description du problème et, si possible, une photo, afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.
Combien de temps pour être remboursé ?
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Coffrets cadeaux et offres partenaires
Natality propose-t-elle des coffrets cadeaux de naissance ?
Oui, en complément de la valise de maternité, Natality propose des coffrets cadeaux pensés pour accompagner une naissance, une baby shower ou un cadeau à destination des jeunes parents.
Peut-on offrir une valise de maternité Natality en cadeau ?
Oui, la valise de maternité constitue une idée de cadeau de grossesse appréciée. Vous pouvez également adresser une attention particulière à travers un message personnalisé en nous contactant sur contact.natality@gmail.com.
Qui sont les marques partenaires présentes dans vos produits ?
Natality sélectionne des marques partenaires de qualité, dont certaines fabriquées en France ou en Europe, afin de garantir la traçabilité des matières et le sérieux de la fabrication de chaque produit inclus dans nos valises de maternité.
Service client
Comment contacter le service client Natality ?
Vous pouvez nous écrire à contact.natality@gmail.com, nous répondons habituellement sous 48h ouvrées.
Natality est-elle une entreprise réunionnaise ?
Oui, Natality est une entreprise basée à La Réunion, engagée à accompagner les futures mamans avec des produits de maternité et post-partum sélectionnés avec soin.
Une question complémentaire ?
Notre équipe est à votre écoute afin de répondre à toutes vos interrogations.